Regulamin zwrotów – QU Foods Maciej Czajka

Dane sprzedawcy:
QU Foods Maciej Czajka
Luboniec 18, 63-020 Zaniemyśl
NIP: 7861115820
Adres e-mail: contact@qufoods.com
Telefon: +48512704859

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów i odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez QU Foods Maciej Czajka (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin został sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Jednakże, zgodnie z art. 38 ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

   2. o dostarczanie towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,

   3. o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   4. o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

3. W związku z powyższym, większość oferowanych w sklepie produktów spożywczych (np. produkty świeże, chłodzone, mrożone lub z krótkim terminem przydatności) nie podlega zwrotowi po dostarczeniu do Klienta.

4. Towary trwałe, suche lub pakowane fabrycznie, które nie ulegają szybkiemu zepsuciu (np. produkty sypkie, konserwy, przetwory), mogą być zwrócone w terminie 14 dni, pod warunkiem, że opakowanie nie zostało otwarte ani uszkodzone.

§3. Sposób odstąpienia od umowy

1. W przypadku produktów, dla których prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie (np. mailowo) na adres: [adres e-mail sklepu].

2. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

§4. Reklamacje (towary wadliwe)

1. Niezależnie od wyłączeń dotyczących zwrotów, Konsument ma prawo do reklamacji towaru zgodnie z przepisami o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

2. Reklamację należy zgłosić mailowo lub pisemnie, opisując wadę i dołączając zdjęcia produktu.

3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci należność lub wymieni towar na nowy, wolny od wad.

§5. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2.  Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025.

Formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Formularz odstąpienia od umowy delikatesysmaqu.pl